Bauru tem duas contas de água

Uma surpresa nada agradável apareceu na caixa de correio de moradores de Bauru: duas contas de água com vencimento em setembro. As faturas foram emitidas pelo Departamento de Água e Esgoto (DAE) e pela Companhia de Saneamento de Bauru (CSB), durante o período de transição dos serviços comerciais.

A situação gerou dúvidas entre os consumidores, principalmente sobre uma questão simples, mas importante: afinal, qual conta deve ser paga?

Segundo o DAE, a duplicidade aconteceu porque a CSB antecipou a emissão de algumas faturas a pedido de clientes, provocando a sobreposição das cobranças para parte dos moradores.

A orientação é de atenção antes de efetuar o pagamento. Quem recebeu duas faturas deve conferir os documentos e evitar pagar as duas cobranças referentes ao mesmo período.

A mudança faz parte da transição dos serviços relacionados ao atendimento comercial de água e esgoto em Bauru. Desde o início de agosto, a CSB passou a ser responsável por serviços como atendimento ao público, esclarecimento de dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de revisão, consultas de viabilidade e novas ligações.

Já o DAE permanece responsável pela captação, tratamento e distribuição da água. Em caso de problemas relacionados ao sistema de abastecimento, a concessionária deverá encaminhar a demanda ao departamento.

Para o consumidor, fica o alerta: antes de pagar, confira a referência da conta e evite uma cobrança em duplicidade. A atenção agora pode impedir uma dor de cabeça depois.

A transição entre DAE e CSB ainda está em andamento, e novos ajustes podem ocorrer até que os serviços estejam completamente reorganizados.